catrawarta.com - Banyak orang takut Ketika mau melaporkan kasus penyalahgunaan narkotika. Maklum, bisa saja identitas pelapor bocor. Atau, ada pecandu narkotika yang ingin sembuh tetapi bingung harus bagaimana.
Tak perlu takut dan bingung, kini ada layanan mudah. Rahasia dijamin tidak akan bocor dan pecandu yang ingin sembuh juga bisa melakukan konsultasi. Di mana tempatnya?
Di sini, tekan 184. Ya, Badan Narkotika Nasional (BNN) meluncurkan Layanan Call Center 184 sebagai wujud komitmen memperkuat akses layanan informasi dan pengaduan masyarakat terkait permasalahan narkotika.
Peluncuran tersebut ditandai dengan penandatanganan prasasti Ruang Layanan oleh Kepala BNN RI, Suyudi Ario Seto, di Gedung Tan Satrisna BNN, Cawang, Jakarta Timur, belum lama ini.
Transformasi Digital Layani Publik
Ario menegaskan pembaruan Layanan Call Center 184 bukan sekadar modernisasi fasilitas, melainkan wujud nyata transformasi digital yang menjadi prioritas strategis BNN dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima.
Langkah tersebut mampu memperkuat akselerasi program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN), sekaligus memastikan kehadiran negara yang lebih responsif, cepat, dan solutif bagi masyarakat.
”Melalui Layanan Call Center 184, masyarakat dapat memperoleh informasi, menyampaikan pengaduan, serta melaporkan dugaan tindak penyalahgunaan dan peredaran gelap narkotika dengan lebih mudah,” papar Ario.
Bukan hanya itu, layanan juga menjadi sarana konsultasi rehabilitasi bagi masyarakat yang membutuhkan informasi terkait mekanisme, prosedur, maupun akses layanan rehabilitasi secara cepat, aman, dan terpercaya.
Negara Tidak Pernah Tidur
Ario mengatakan, 184 beroperasi penuh selama 7 x 24 jam, Layanan Call Center 184 menjadi simbol komitmen dan kesiapsiagaan BNN dalam memberikan pelayanan tanpa henti, sebagai wujud nyata bahwa negara tidak pernah tidur melayani dan melindungi rakyatnya.
”Kami pastikan setiap data dan informasi yang masuk melalui layanan ini akan diperlakukan sebagai aset berharga yang dianalisis serta ditindaklanjuti secara cepat dan tepat,” tandasnya.
Ia berharap pembaruan Layanan Call Center 184 mampu menjadi katalisator bagi penguatan koordinasi lintas sectoral di lingkungan internal BNN maupun dengan aparat penegak hukum lainnya.
