catrawarta.com - Sejumlah jadwal keberangkatan dan kedatangan kereta api ke Daop 6 Yogyakarta mengalami pembatalan. Hal itu dampak tabrakan kereta api yang terjadi di Bekasi, Jawa Barat. Tujuh orang meninggal akibat kecelakaan tersebut.
Manager Humas Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih dalam keterangan persnya menyampaikan permohonan maaf kepada para penumpang yang perjalanannya dibatalkan akibat dampak tabrakan. Petugas masih melakukan evakuasi di Bekasi Timur, Jawa Barat.
Ia mengungkapkan, KAI terus melakukan upaya penanganan di lokasi agar jalur dan perjalanan KA dapat segera normal kembali. Guna menjamin keselamatan perjalanan dan para penumpang, KAI melakukan rekayasa pola operasi termasuk melalui pembatalan perjalanan KA karena kelambatan yang tinggi.
”Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada pelanggan dan masyarakat,” tutur Feni.
Pemberitahuan Pembatalan Perjalanan
Petugas telah mengirimkan SMS/WA blast pemberitahuan perihal pembatalan perjalanan KA terdampak akibat kecelakaan. Para penumpang terdampak akan mendapatkan layanan sesuai prosedur dan aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100 persen di luar bea pesan bagi KA yang perjalanannya dibatalkan oleh KAI.
Berikut daftar KA dari dan tujuan wilayah Daop 6 Yogyakarta yang dibatalkan (data per pukul 06.00):
KA Batal tanggal 27 April 2026
- KA 76B Mataram relasi Pasarsenen-Solobalapan
- KA 150 Singasari relasi Pasarsenen-Blitar
- KA 64B Manahan relasi Gambir-Solobalapan
- KA 258 Progo relasi Pasarsenen-Lempuyangan
KA Batal tanggal 28 April 2026
- KA 143B Madiun Jaya relasi Masiun-Pasarsenen
- KA 75B Mataram relasi Solo alapan-Pasarsenen
- KA 149 Singasari relasi Blitar-Pasarsenen
- KA 61B Manahan relasi Solobalapan-Gambir
- KA 257 Progo relasi Lempuyangan-Pasarsenen
Proses Pengembalian Dana
Feni menjelaskan proses refund atau pengembalian bea dapat dilakukan di loket online stasiun yang memungkinkan maupun melalui Contact Center 121 lewat telepon 021-121, serta melalui aplikasi Access by KAI lewat fitur voip. Adapun batas waktu proses pembatalan dan pengembalian bea sampai dengan tujuh hari dari tanggal dan jam yang tertera pada tiket.
”Kami berkomitmen untuk mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api, serta secara aktif melakukan koordinasi pemulihan operasional dengan unit kerja dan daerah operasi terkait,” imbuhnya.
Ia menambahkan, KAI Daop 6 Yogyakarta akan terus menyampaikan informasi terbaru penanganan dan perjalanan KA di wilayah Daop 6. Masyarakat juga dapat mengakses informasi seputar perjalanan kereta api melalui Contact Center KAI121 dan seluruh kanal sosial media KAI121.
