catrawarta.com - Kementerian Kesehatan (Kemenkes) menyesalkan munculnya komentar bernada ujaran kebencian dan minim empati dari sejumlah tenaga kesehatan dan tenaga medis terhadap seorang pasien yang menyampaikan keluhan mengenai pelayanan rumah sakit melalui media sosial.
Kasus ini mencuat setelah unggahan pasien peserta BPJS Kesehatan bernama Yurizal Tri Chaerawan menjadi viral. Pada 22 Juli 2026, melalui akun Threads @yurizaltrich, Yurizal mengaku telah menunggu kamar rawat inap selama delapan jam.
“8 jam blm dpt ruangan. Gamau spill RS-nya, soalnya gue pake BPJS,” tulis Yurizal dalam unggahannya.
Yurizal tidak menyebutkan nama rumah sakit tempat dirinya menjalani perawatan. Namun, unggahan tersebut kemudian menuai berbagai tanggapan dari sejumlah tenaga medis dan tenaga kesehatan yang dinilai menggunakan kata-kata kasar serta tidak menunjukkan empati kepada pasien.
Sekitar sepekan kemudian, keluarga Yurizal mengabarkan bahwa ia telah meninggal dunia.
Tidak Berempati pada Pasien
Menanggapi hal tersebut, Kepala Biro Komunikasi dan Pelayanan Publik Kementerian Kesehatan Aji Muhawarman menyayangkan komentar sebagian tenaga medis dan tenaga kesehatan di media sosial yang dinilai tidak mencerminkan empati terhadap pasien maupun keluarganya.
“Kami menyayangkan beredarnya komentar dari sebagian tenaga medis dan tenaga kesehatan di media sosial yang terkesan tidak berempati terhadap pasien maupun keluarganya yang sedang menjalani pelayanan kesehatan,” kata Aji, Rabu (5/8/2026).
Aji menegaskan, Kementerian Kesehatan meminta masyarakat melaporkan apabila menemukan dugaan pelanggaran etik atau disiplin profesi yang dilakukan tenaga kesehatan maupun tenaga medis. Laporan tersebut dapat disampaikan melalui mekanisme yang tersedia di Konsil Kesehatan Indonesia (KKI).
Profesional dan Empati
Sementara itu, dokter Gia Pratama turut menyoroti polemik tersebut melalui akun Instagram pribadinya. Ia mengingatkan bahwa profesi tenaga medis menuntut sikap profesional dan empati, baik saat memberikan pelayanan maupun ketika berinteraksi di ruang publik, termasuk media sosial.
“Sejatinya (jas putih) adalah pakaian penetral emosi,” tulis Gia.
Ia juga mengingatkan bahwa di balik setiap keluhan pasien terdapat beban yang tidak ringan. “Selelah-lelahnya menjadi tenaga kesehatan, masih lebih melelahkan menjadi pasien,” tulisnya.
