catrawarta.com - Sebuah utas yang memuat curahan hati seorang warga bernama Nidia Aurelia tengah ramai menyita perhatian publik di media sosial awal pekan ini.
Dia menyampaikan keluhan mendalam terkait pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Merah Putih di Magelang, Jawa Tengah, setelah sang ayah meninggal dunia tak lama usai diduga tidak mendapatkan penanganan medis yang optimal di rumah sakit tersebut.
Pengalaman memilukan itu dibagikan Nidia melalui akun Instagram pribadinya, @nidiaarl_, yang memperlihatkan detik-detik saat ia membawa ayahnya yang sedang dalam kondisi kesehatan menurun drastis ke Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Merah Putih.
”Kondisi bapak sudah drop, keluarga memutuskan membawa bapak ke IGD,” tulis Nidia dalam penjelasannya.
Kamar Rumah Sakit Penuh
Namun, setibanya di lokasi, pasien tidak langsung dibawa ke dalam ruangan perawatan karena kendala kapasitas. Dia menceritakan ketika masuk ke IGD, ayahnya terpaksa diperiksa di luar ruangan dengan alasan kamar penuh.
Penanganan yang lambat tersebut membuat keluarga tidak segera menerima kejelasan diagnosis, ditambah keterangan dari tenaga medis yang menyebutkan bahwa hasil pemeriksaan darah pasien tidak dapat terbaca.
”Nunggu sekitar 1,5 jam di kursi roda, ternyata bapak sama sekali tidak mendapatkan hasil terkait kondisi sakitnya,” sambung Nidia.
Dokter Tolak Rawat Inap
Melihat kondisi yang kian memburuk, pihak keluarga telah berulang kali memohon agar pasien diperbolehkan menjalani rawat inap, namun permintaan tersebut ditolak oleh dokter yang bertugas.
”Bapak disuruh pulang, (dibilang) tidak perlu rawat inap. Tapi keluarga masih meyakinkan dokter untuk bapak dirawat karena di rumah kondisinya sudah parah,” beber Nidia.
Kekecewaan keluarga makin bertambah saat oknum dokter memberikan arahan lanjutan yang dinilai tidak sepadan dengan kondisi darurat sang ayah.
”Hal yang menyakitkan, dokter bertugas bilang kalau tiga hari bapak tidak ada perubahan, dibawa ke puskesmas. Kenapa puskesmas? padahal bapak kondisinya sudah drop parah,” ujar Nidia.
Pindah Rumah Sakit Lain
Merasa tidak mendapatkan penanganan memadai di RSUD Merah Putih, keluarga akhirnya memutuskan untuk memindahkan pasien ke RS Aisyiyah Muntilan.
Di lokasi baru tersebut, pasien langsung mendapatkan tindakan medis cepat berupa pengambilan darah, rontgen, dan penanganan rawat inap, meskipun takdir berkata lain saat sang ayah dinyatakan meninggal dunia beberapa hari kemudian. Meski menerima kepergian ayahnya sebagai takdir, Nidia berharap kejadian serupa tidak terulang kepada pasien lain.
”Takdir memang tidak bisa diubah, tetapi usaha, kepedulian, dan tanggung jawab jangan sampai dikurangi. Jangan jadikan takdir sebagai alasan untuk menyepelekan setiap nyawa yang datang meminta pertolongan,” tegas Nidia.
RSUD Minta Maaf
Menanggapi gelombang kritik publik di media sosial, manajemen RSUD Merah Putih Kabupaten Magelang menyampaikan permohonan maaf dan berjanji menjadikan insiden ini sebagai bahan pembenahan internal.
”Untuk evaluasi bagi internal kami, seluruh unit pelayanan untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan. Sehingga ke depan lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,” kata Direktur Utama RSUD Merah Putih Magelang, Dr Leli Puspitowati MM, dalam keterangannya pada Selasa (11/8/2026).
Dia menegaskan bahwa langkah pembenahan akan terus dilakukan guna membenahi standar keselamatan dan kenyamanan pasien di rumah sakit yang dipimpinnya.
”Evaluasi dan perbaikan yang terus menerus dan berkelanjutan untuk selalu meningkatkan mutu pelayanan menjadi komitmen utama seluruh hospitalia RS Merah Putih. Mohon maaf apabila masih ada beberapa kekurangan dari pelayanan kami,” kata Leli.
